Rimaniamo focalizzati sulle possibili problematiche riguardanti il mancato funzionamento di Centro soluzioni Hp.
In questo caso, dopo l’aggiornamento di una stampante collegata tramite cavo USB da Windows 7 a 32 bit a Windows 10, viene visualizzato un errore di Accesso negato quando si modificano le impostazioni in Centro soluzioni HP. L’impostazione cambia con successo ma, per rimuovere il messaggio, disinstallare e reinstallare il software HP.
Figura : Esempio dell’errore Accesso negato in Centro soluzioni HP
Fase 1: Disinstallare il software della stampante HP
Rimuovere tutti i software di stampa HP dal computer prima di reinstallare il driver più recente.
- Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
- Cercare in Windows disinstalla un programma e fare clic sull’impostazione del Pannello di controllo Disinstalla un programma nell’elenco dei risultati.
- Nell’elenco dei programmi installati, fare clic sul nome della stampante HP, quindi su Disinstalla o Sì per confermare la disinstallazione.
- Per completare la rimozione del software, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Riavviare il computer.
Fase 2: Reinstallare il driver più recente dal sito Web HP
Reinstallare un driver disponibile dal sito Web HP per ripristinare le funzioni di scansione.
- Accendere la stampante.
- Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
- identificare il modello della stampante, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per accedere alla pagina di download.
- Fare clic su Download accanto al driver con funzionalità complete (consigliato) o fare clic su Driver di base per altre opzioni di driver.