Tra i possibili problemi che potrebbero sorgere, qualora, si aggiorni il proprio pc a Windows 10, c’è quello riguardante la mancata esecuzione di Hp Solution Center.
Quando si apre il software HP Solution Center dopo l’aggiornamento da Windows 7 a 10, viene visualizzato il seguente messaggio:
HP Solution Center non si apre perché l’installazione del dispositivo non è stata completata
In alcuni casi, Centro soluzioni si apre senza l’errore, ma quando si fa clic su Scansione immagine o Scansione documento viene visualizzato il messaggio Scanner occupato o in uso.
Per risolvere il problema, verificare che le impostazioni di rete siano corrette e reinstallare il driver e il software HP.
Fase 1: Impostare il tipo di rete come “Privata”
Se la rete privata non è impostata come Privata, le funzioni della stampante potrebbero non funzionare correttamente quando la stampante è collegata a una rete wireless (Ethernet) o a una rete cablata.
- Cercare rete in Windows, quindi fare clic su Centro connessioni di rete e condivisioni nell’elenco dei risultati.
- Nell’elenco delle reti attive, verificare che la rete in uso sia impostata come Pubblica o Privata.
- Se la rete è impostata come Privata Se si è connessi a una rete domestica o aziendale, passare alla fase per disinstallare il software della stampante HP.
- Se la rete è impostata come Pubblica Se si è connessi a una rete domestica o aziendale, andare alla fase successiva.
- Fare clic su Gruppo Home nell’angolo inferiore sinistro della finestra.
- Fare clic su Modifica posizione di rete.
- Fare clic su Sì per modificare il tipo di rete su Privata.
Fase 2: Disinstallare il software della stampante HP
Rimuovere tutti i software di stampa HP dal computer prima di reinstallare il driver più recente.
- Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
- Cercare in Windows disinstalla un programma e fare clic sull’impostazione del Pannello di controllo Disinstalla un programma nell’elenco dei risultati.
- Nell’elenco dei programmi installati, fare clic sul nome della stampante HP, quindi su Disinstalla o Sì per confermare la disinstallazione.
- Per completare la rimozione del software, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
- Riavviare il computer.
Fase 3: Reinstallare il driver più recente dal sito Web HP
Reinstallare il driver completo disponibile dal sito Web HP per ripristinare le funzioni di HP Solution Center.
- Accendere la stampante.
- Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
- Fare clic su Download accanto al driver con funzionalità complete (consigliato) o fare clic su Driver di base per altre opzioni di driver.