Andiamo ad analizzare il caso in cui una stampante Hp Officejet pro 9020 stampa male o addirittura foglio bianco.
Trattandosi di un modello di Stampante dotato di testina di stampa sulla stampante e cartucce a parte, nella maggioranza dei casi è un problema che riguarda la testina della stampante ed in genere si risolve con dei semplici passaggi.
Per prima cosa andremo a controllare i livelli di inchiostro stimati
Se una cartuccia di inchiostro è vuota, la stampante può stampare per un periodo di tempo in scala di grigi o in nero composito, a seconda di quale cartuccia d’inchiostro è vuota. Se una cartuccia a colori è vuota, la stampante stampa in scala di grigi utilizzando inchiostro nero. Se la cartuccia di inchiostro nero è vuota, la stampante stampa in nero composito sfruttando gli inchiostri a colori. Il nero composito potrebbe non essere intenso come nelle stampe normali.
Sul pannello di controllo della stampante, scorrere verso il basso per aprire il dashboard, quindi toccare l’icona dell’indicatore del livello di inchiostro oppure .
Il pannello di controllo visualizza i livelli di inchiostro stimati. La quantità di colore che appare in una colonna rappresenta la quantità d’inchiostro rimanente nella cartuccia di quel colore.
Sostituire eventuali cartucce d’inchiostro in esaurimento o vuote
Sostituire le cartucce vuote o quasi vuote, quindi riprovare a stampare. Se tutte le cartucce di inchiostro mostrano livelli di inchiostro adeguati, saltare questa fase.
NOTA:
Per evitare problemi relativi alla qualità di stampa e di asciugatura delle cartucce di inchiostro, non lasciarle fuori dalla stampante per più di 30 minuti.
- Accendere la stampante.
- Aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.Il carrello si sposta al centro della stampante.
- Prima di continuare, attendere che il carrello si fermi.
- Premere sulla parte anteriore della cartuccia di inchiostro per sganciarla, quindi tirarla verso l’esterno per estrarla dal relativo alloggiamento.
- Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione.
- Afferrare la nuova cartuccia d’inchiostro in modo che i suoi contatti siano rivolti verso la stampante.
- Inserire la nuova cartuccia nel relativo alloggiamento e spingerla delicatamente in avanti finché non scatta in posizione. Assicurarsi che la lettera sulla cartuccia di inchiostro corrisponda a quella sull’alloggiamento.
- Ripetere queste fasi per installare le altre eventuali cartucce d’inchiostro nuove.
- Assicurarsi che nessuna cartuccia d’inchiostro sporga verso l’esterno rispetto alle altre. Se una cartuccia di inchiostro sporge verso l’esterno, spingerla fino ad agganciarla in posizione.
- chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con la fase successiva.
stampare una pagina di diagnostica della qualità di stampa
Stampare una pagina di diagnostica della qualità di stampa e analizzare i risultati.
- Inserire carta bianca comune nel vassoio di alimentazione.
- Sul pannello di controllo della stampante, scorrere verso il basso per aprire il Dashboard, quindi toccare l’icona Configurazione.
- Scorrere verso l’alto sul display, toccare Rapporti, quindi Rapporto qualità di stampa.Viene stampata una pagina di diagnostica della qualità di stampa.
- verso il basso per aprire il Dashboard, quindi toccare l’icona Configurazione.
- Sfiorare verso l’alto il display, quindi toccare Manutenzione stampante.
- Toccare Allinea testina di stampa, quindi toccare Continua.Viene stampata una pagina di allineamento.
- Aprire il coperchio dello scanner, posizionare la pagina di allineamento sul vetro dello scanner, quindi toccare Scan. Per caricare la pagina di allineamento, fare riferimento alla guida presente accanto al vetro dello scanner.La stampante esegue la scansione della pagina di allineamento e sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio Allineamento riuscito.
Esaminare il modello di prova 2
Esaminare i blocchi colorati modello di prova 2 sulla pagina di diagnostica della qualità di stampa per accertarsi che non presentino righe bianche e che non siano sbiaditi o mancanti.
Blocchi colorati con righe bianche su un blocco colorato
Blocchi colorati con un blocco colorato mancante
- Se i blocchi colorati non presentano righe bianche, non sono sbiaditi o mancanti, non occorre proseguire con la risoluzione dei problemi.
- Se uno dei blocchi colorati presenta delle righe bianche, è sbiadito o è completamente assente, continuare con la fase successiva.
Pulire la testina di stampa
Se la testina di stampa è ostruita, potrebbe essere necessario pulirla più volte per ripristinare la normale qualità di stampa. Per pulire la testina di stampa, utilizzare lo strumento automatico dal pannello di controllo della stampante.
ATTENZIONE:
Non spegnere mai la stampante in assenza di cartucce. Per evitare problemi che richiedono la pulizia della testina di stampa o che potrebbero danneggiare il sistema d’inchiostro, sostituire sempre le cartucce d’inchiostro appena possibile e spegnere sempre la stampante utilizzando il pulsante di alimentazione.
- Sul pannello di controllo della stampante, scorrere verso il basso per aprire il Dashboard, quindi toccare l’icona Configurazione.
- Sfiorare verso l’alto il display, quindi toccare Manutenzione stampante.
- Toccare Pulisci testina di stampa, quindi toccare Continua.Viene stampata una pagina di prova.
- Esaminare la pagina di prova.
- Se la qualità di stampa non è accettabile, toccare Ripeti pulizia per continuare con il livello di pulizia successivo. Ripetere le fasi per il terzo ciclo di pulizia, se necessario.
NOTA:
Se la testina di stampa è intasata, potrebbe essere necessario avviare un altro ciclo di pulizia. In tal caso, attendere 30 minuti prima di eseguire nuovamente tutti e tre i livelli di pulizia. - Se la qualità di stampa è soddisfacente, toccare Chiudi.
stampare un’altra pagina di diagnostica della qualità di stampa
Stampare un’altra pagina di diagnostica della qualità di stampa per esaminare nuovamente i blocchi colorati nel modello di prova 2.
- Se il modello di prova 2 non presenta difetti, non è necessario continuare con la risoluzione dei problemi.
- Se nel modello di prova 2 continuano a essere presenti difetti dopo un secondo ciclo di pulizia della testina di stampa, tentare di pulirla una terza volta oppure continuare con la fase successiva.
ordinare un testina di stampa sostitutiva
Se il problema non viene risolto con le fasi precedenti, sostituire la testina di stampa.